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当店では、ご注文の際、本確認事項へのご承諾と、ご注文書の確認（・ご署名またはご返信）をいただいております。

これは、本工事において、お客様と当店の意識のすり合わせをおこなうものです。

当店は人の手でおこなうお仕事であり、かつ小さなお店のため、中規模以上大企業のような豊富・潤沢なフォローや補償をご用意できず、お客様のご満足にかなわない可能性があります。

また、本書類には、お仕事のご発注における、法律的な事柄も記載させていただいております。

これは当店だけでなく、施工店の多くに共通する基本的な事柄ですが、曖昧なまま進められてしまうことが多いこの業界にて、お客様との意識のすり合わせ、円滑な工事の為にご用意しております。

以下、内容をよくお読みいただき、事前のご承諾をもって、工事のご契約、ご注文請書の発行をさせていただきます。（または、ご注文またはご契約いただいたことを、本確認事項にご承諾いただいたとみなさせていただきます。）

ご同意の意思がない場合には、当店をご利用いただくことはできません。

ご不安がある場合は、これまでのお時間をいただいてるにも関わらず恐縮ではありますが、当店への工事のご発注を見送っていただければと思います。

ご注文請書がお客様のお手元に到着した段階で、本工事のご契約とさせていただきます。

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お支払いについて

施工完了後、現金・お振込にて、頂戴いたします。

施工前、全額前金にて、頂戴し、工事の段取り・材料の発注等をはじめさせていただきます。

施工前、半金前金にて、頂戴し、工事の段取り・材料の発注等をはじめさせていただきます。

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キャンセルについて

お早めにご連絡ください。

すでに頂戴しました金額につきましては、返金対応は致しかねます。工事がある程度進んだ段階でのキャンセルの場合には、仕事の完成済みの部分に応じた報酬をお支払いいただくとともに、キャンセルに伴って当店に生じた損害を賠償いただきます。

事前にお約束した現場調査についても、事前のお約束どおりに現場調査ができない場合はキャンセルに伴って当店に生じた損害を賠償いただきます。キャンセルの場合はなるべく早めにご連絡ください。

お仕事ご注文の前に、ご検討ください。

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ご注文いただいた材料・品番について

お客様にお選びいただいた品番をもとに、お見積書・ご注文書等書類の作成や、材料の発注・準備・施工を行っております。

品番の変更や、貼る場所の変更・貼る数量の変更は、お仕事ご注文前にお知らせください。

その品番についての一切の責任はお客様にあり、当店では品番決定最終判断の一切の責を負いません。

これは、以下の「色の感覚について」の内容に続きます。

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色の感覚について

納品・施工時の色の感覚の違い、柄のイメージの違い、思っていたのと違った、というお言葉いただくことが少ないですが稀にございます。見本帳のお色より明るかったり暗かったり、色が若干異なったりすることが、発生しえます。

・ひとつ目の理由は、大きく貼ったときに光や照明の加減で想像していた印象と異なるこということが挙げられます。光の角度が違うだけで、まったく違う色に見えることが多々あります。見本帳と同じ色であったとしても、施工・張り替え・工事後に、お客様が思っていた色の感覚のイメージと異なる場合が発生しやすいものでもございます。

・ふたつ目は製造のロット違い、製造年月日が違うこと

・みっつ目は自然の原料が使用されている材料。ふすま紙や工芸和紙、織物などは、製造時期によって、風合い色合いが見た目として異なる場合が「多々」あります。

・よっつ目、自然素材、職人手加工・製造製品を用いた施工の場合、１枚１枚に個体差がある場合があります。材料の厚みによって、色や表情が異なる場合があります。

できるだけ色の違い、柄の違いをなくしたい、ということでしたら、事前に大きめの材料をお買い求めいただくことも可能です。または、必要材料を全数お買い求めの上、色をご確認ください（この場合、返品・交換はできません）。

工事前、工事中、工事後一貫して、色の認識の違い、イメージの違いといったものは、当店では一切の責を負いません。

あらかじめご承知置きのほど切にお願い申し上げます。

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作業時間や日数について

作業時間や日数につきましては、事前にお客様に想定時間・日数をお伝えします。

稀に、お客様自身で「これくらいで終わるだろう」と判断されたり「そんなにかかるのか」と感想を述べられる方がいらっしゃいますが、当店として、これはとても困ります。場合によりまして、お仕事をお断りすることがございます。

もろもろの準備・搬入、なかなか見えない作業工程など、積み重なると、費やされる時間も増えます。

お伝えした作業時間や日数について、もしご不安・ご不満等がある場合は、当店にご注文の意思をご表明される前に、他の業者をお探しください。

当店は、他業者よりも時間がかかることは事実です。その分、こちらは他店がしない手間を増やしています。（他業者の職人のほうが、作業スピードが速い場合ももちろんあります。）

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お張り替え後のお客様のご健康について

当店では、JIS規格のF☆☆☆☆といった一定の検査基準をクリアした材料・糊を使用しております。（一部特殊素材は該当しません。）

ただし、この検査基準は、すべての人に対して安心を提供するものではありません。食物アレルギー等の程度が人によって様々であることもあり、人によりなんらかの影響が出る可能性があります。

本工事・リフォーム・リノベーションによるお客様への健康被害が発生したとしても、当店ではその一切の責任を負うことができません。

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追加工事代金について、施工後予期せぬ事態になった場合について

もしも追加工事（追加の処置）が必要と当店で判断される場合は、速やかにお施主様（ご注文者様）にご相談し、工事の可否、工事代金、要する時間・期間などについてご相談致します。

基本的に無償での対応は無いものとお考えください。

例えば以下のような場合あります。

・当店が施工する箇所において、例えば過去にお客様が施工（DIY）しており、糊等が不十分なものであったため、施工手間が増えた。

・リフォーム等内装工事業者の糊が必要不十分なもの、もしくは、張り替え施工に手間を要するもの。

壁紙張り替え後に、ぷくぷくと壁紙が浮いたように見えることがありますが、それは、新築時の糊が（簡単に言うと）不十分なものであることが大きな原因です。浮き加減によって、対応方法等、手間が変わります。

・過去の施工業者の取付が不十分なもので、釘・ビスが折れてしまった、そもそも折れたままで固定されていた。

・経年劣化（がすべての原因ではありませんが）で折れてしまった。壊れてしまった。

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運搬中・作業中の、お客様物品に対する損害について

運搬中・作業中は故意以外による、保証補填はできかねます。（過失、を含んでおりません）

当店では最大限の配慮をする（養生をする）までとなります。床についた何かしらの小傷についてなど、特に神経質なお客様は、当店のご注文をご遠慮ください。

請負業者賠償責任保険や、PL保険等、損害に関する保険等もご用意がありません。

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保証について

当店では、契約不適合責任、に基づき、保証をさせていただきます。以下に記載させていただきます。これは、「ご注文書どおりに、施工をしたかどうか」という点になります。

仕上がりのクオリティについては、人それぞれの価値観や基準がありますので、保証の範囲外とさせていただきます。

これは当店にとって「有利」で、お客様にとって「不利」な記述である可能性があります。

ご検討・ご承諾の上、ご注文ください。

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契約不適合責任について

発注者は、請負人に対して、本契約の目的物を引き渡した日から１年以内に、本契約の目的物に契約不適合がある旨を連絡しないときは、発注者は、その契約不適合を理由として、修補の請求、請負代金減額の請求、損害賠償の請求及び本契約の解除をすることはできません。ただし、請負人が、引渡し（引渡しを要しないときには、工事完成）の時点で、その契約不適合を知り又は重大な過失により知らなかったときは、この限りではありません。

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ご注文者様と、利益を受けるエンドユーザ様（お客様）が異なる場合や、お支払い者様の変更などについて

本ご承諾事項は、エンドのお客様まで適用されるものとします。また、お支払いは、ご注文者様（またはその企業・会社様）がお支払いするものとし、ご請求先をエンドユーザー様や他業者様に変更することはできません。

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お客様と誠実な関係構築と、お仕事を受けることができないと判断に至った場合について

お仕事のご注文（受注）・お仕事の施工作業・納品に至るまで、当店とお客様は誠実な関係性を築くことに努めることとします。当店に対して、また、たとえ当店に向かうものでなくても、嘘・虚偽・罵声・暴言・妨害・過度の要求等が確認され、信頼関係を維持できないと当店が判断する場合は、当店判断にてご契約を解除させていただき、それまでに作業等が発生している場合は、当店の定める日時にて、遅滞なく速やかにお支払いをしていただきます。

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アフターフォローについて

当店では、他社様のような、（手厚い）○○年保証といったものをご用意しておりません。

アフターフォローの有り無しは、当店の判断基準によります。補修で済むと考えられるものは補修させていただきます。外的要因（日光や雨、結露など）で、補修しない（できない）場合もあります。お客様のご判断によるアフターフォローの内容には沿わない場合があります。

当店のお仕事は手仕事のため、工業製品のような精密・完璧なものではありません。

人が作業する内容となりますので、市販されている工業製品のように、すみずみまで完璧な施工とならない場合があります。非常に神経質な方、強く完璧主義な方、不安を感じる場合は、お仕事のご注文自体をご遠慮ください。

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クーリングオフについて

当店は、お客様ご自身が、インターネットを検索・閲覧し、お客様のご判断により、当店へご連絡いただいている都合、クーリングオフの制度を利用することができません。この点についてご不明点がある場合は、お客様ご自身で消費者生活センターなどにお問い合わせいただきまして、ご不安な点等をご解決いただければと思います。

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工事では、お手洗い・お水・電気・電気コンセントを使用させていただきます。

お手洗いに関しまして、できるだけお客様のところではなく、外のトイレを使用したいところではありますが、移動する時間を、少しでも作業の進捗に使用したく、ご了承いただけますと幸いです。使用して欲しくない場合など、恐れ入りますが事前にお知らせくださいますよう、お願い申し上げます。

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マンション・ビル等共用部の養生作業については一切予定をしておりません。

もしもマンション管理側からそれらを求められた場合、その作業時間・養生に関して別料金にてご請求させていただくことになります。

壁紙の張り替えでは、マンションにより、壁紙の作業道具・材料の移動だけであっても導線の養生を求められることがあります。事前にお客様のほうでご確認をお願い申し上げます。

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マンション・ビル等における、工事申請について

多くのマンションでは、工事の数週間前までに工事申請が必要になる場合があります。

当店では、基本的に、お客様に工事申請をマンション管理組合・管理人様等にしていただいております。お手数ではございますが、事前のご確認・ご申請をお願い申し上げます。

最後までお読みいただき、ありがとうございます。お客様にとって快適な仕上げとなるよう努めさせていただきます。ご縁をもたせてくださいますと幸甚です。

東京都墨田区八広

経師屋内田